USLOVI POSLOVANJA

 

USLOVI KORIŠĆENJA

Prilikom zaključenja ugovora, ugovorne strane su dužne da se pridržavaju načela savesnosti i poštenja, da postoji jednakost međusobnih davanja, da ne vrše zloupotrebu prava, niti da postupaju na način kojim će drugoj ugovornoj strani prouzrokovati štetu, a u slučaju spora isti će nastojati rešiti mirnim putem uz međusobna uvažavanja.

 

PRODAVAC

Pun naziv: CARPE DIEM RETAIL DOO NOVI SAD
Adresa: 21000 Novi Sad – Grad Novi Sad, ul. Kosovska 24/28
Delatnost/šifra delatnosti: Trgovina na malo odećom u specijalizovanim prodavnicama, šifra delatnosti 4771
Matični broj: 21920487
PIB: 113744561
Internet stranica (WEB): carpediem.rs
Telefon: 069/1223343
Elektronska pošta (e-mail): online@carpediem.rs

 

NAČIN KUPOVINE

Carpe Diem Retail doo vrši prodaju robe na malo, radi zadovoljavanja ličnih potreba kupaca ili potreba njihovog domaćinstva u obliku daljinske trgovine putem: sajta carpediem.rs, društvenih mreža, aplikacija, poštom i slanjem reklamnog materijala.

 

NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje na rate putem administrativne zabrane – sindikalna prodaja

Kupovinu robe putem sindikalne prodaje na Administrativnu zabranu na Vašu platu možete ostvariti po maloprodajnim cenama, na 6 mesečnih rata bez kamate.

Da biste kupovali putem administrativnih zabrana, potrebno je da su ispunjeni sledeći uslovi:

  • Da ste stalno zaposleni – imate potpisan ugovor o radu na neodređeno
  • Potpisan ugovor o sindikalnoj prodaji između Vašeg poslodavca i Carpe Diem Retail DOO

Nakon dostavljanja popunjenih obrazaca original dokumentacije na adresu Carpe Diem Retail doo, možete preuzeti proizvode.

Otplata na rate

Plaćanje je moguće kreditnim karticama „Banca Intesa“ ad Beograd bez kamate maksimalno do 6 mesečnih rata.

Plaćanje čekovima građana je moguće do 6 mesečnih rata u maloprodajnim objektima.

Pouzećem

Cena kupljene garderobe se plaća dostavljaču prilikom preuzimanja na željenoj adresi.

Platne kartice

Izborom plaćanja putem platne kartice bićete preusmereni na sajt „Banca Intesa“ ad Beograd radi plaćanja. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, „Banca Intesa“ ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Carpe Diem Retail doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Carpe Diem Retail doo (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Izjava o PDV-u

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

 

ISPORUKA NA TERITORIJI REPUBLIKE SRBIJE

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije bez AP KIM.
Isporuka se vrši putem kurirske službe Postekspress, Bex ili Dexpress.
Rok isporuke je 2 – 5 radnih dana.
Troškove isporuke snosi Carpe Diem Retail doo za iznose preko 5.000 din. Za manje iznose obračunavamo troškove dostave u iznosu od 360 din.
Za eventualno slanje drugom kurirskom službom kupac snosi troškove dostave.

ISPORUKA U INOSTRANSTVO

Carpe Diem Retail doo trenutno ne isporučuje svoju robu u inostranstvo.

ODUSTANAK OD KUPOVINE

Kupac ima pravo da odustane od izvršene kupovine u celini ili delimično, u roku od 15 dana od dana prijema kupljene garderobe.
Kupac je dužan u slučaju odustanka od kupovine dostaviti Carpe Diem Retail doo popunjen obrazac o odustanku koji se preuzima.
Popunjen obrazac se dostavlja uz vraćenu garderobu ili na mejl adresu online@carpediem.rs.

Kupac nije dužan, ali može da navede razloge odustajanja.
Kupac je dužan da u roku od 14 dana od dana odustanka od kupovine dostavljenu robu vrati Carpe Diem Retail doo putem pošte ili kurirske službe.
Troškovi vraćanja robe padaju na teret kupca.
Smatraće se da je kupac odustao od kupovine ukoliko kupljenu robu vrati prodavcu u roku od 15 dana od dana prijema.
Kupac je dužan prilikom vraćanja robe da istu upakuje na način da ne dođe do oštećenja robe.
Prilikom prijema vraćene robe Carpe Diem Retail doo će u roku od 2 radna dana  utvrditi da li je roba vraćena bez oštećenja.
Carpe Diem Retail doo će kupcu vratiti u celini plaćenu cenu ukoliko je kupljena roba vraćena bez oštećenja.
U slučaju da je došlo do oštećenja robe krivicom kupca (neadekvatnim pakovanjem ili rukovanjem) Carpe Diem Retail doo će odbiti vraćanje plaćene cene i robu vratiti kupcu.
Carpe Diem Retail doo će u roku od 8 dana od dana prijema uredno vraćene robe kupcu vratiti novac na tekući račun koji kupac označi u obrascu o odustajanju.

 

REKLAMACIJA

Kupac ima pravo na reklamaciju kupljene robe u slučaju da mu je isporučena oštećena, nekompletna ili pogrešna roba, u roku od 14 dana od dana prijema robe.
Reklamacije se dostavljaju u pisanom obliku na adresu: 21000 Novi Sad, ul. Kosovska 24/28 ili na mejl: online@carpediem.rs
Carpe Diem Retail doo će potvrditi prijem reklamacije kupcu putem Vibera, SMS-a ili mejla.
Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, dok je rok za rešavanje reklamacije 15 dana.
Troškovi zamene robe u slučaju osnovane reklamacije snosi Carpe Diem Retail doo.

 

SAOBRAZNOST

Saobraznost kupljene robe podrazumeva da roba odgovara opisu koji je dao prodavac i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model, da ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora, da ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste i da po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Kupac ima pravo na zamenu kupljene robe u slučaju da je ista nesaobrazna, i to u roku od dve godine od dana kada je kupac primio kupljenu robu.

Trošak zamene robe pada na teret Carpe Diem Retail doo.

 

POVRAĆAJ SREDSTAVA

Povraćaj sredstava se vrši popunjavanjem formulara koji ćete dobiti od naše administracije.
U formular je potrebno da unesete sledeće podatke:

  • Broj Vašeg ugovora (račun – otpremnica)
  • Vaš JMBG (opciono)
  • Broj dinarskog tekućeg računa na koji će biti uplaćena sredstva.
  • Kontakt telefon i mejl.

Formular se dostavlja na adresu online@carpediem.rs ili putem pošte na adresu 21000 Novi Sad, ul. Kosovska 24/28.

Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na mejl koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine. Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun.

U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Carpe Diem Retail doo je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.